Satisfait ou remboursé
Si une partie ou la totalité de votre commande de linge de maison ne vous convient pas :
1. Vous disposez d'un délai légal de 7 jours à compter du jour de la réception pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.
Pour cela, envoyez-nous un email à contact@chateau-de-vaux.fr
Si le motif de retour vient d'une erreur de notre part, nous vous rembourserons les frais de port, sur la base d'un envoi en Colissimo Suivi.
Dans les autres cas, les frais de retour sont à votre charge.
2. Retournez le produit en Colissimo Suivi dès réception de l'email d'autorisation :
- dans l'emballage produit d'origine
- avec la facture : pour la consulter et/ou l'imprimer, vous devez vous rendre sur « Mon compte / Mes commandes » sur laquelle vous entourerez le ou les produits à retourner.
Suite à la réception de l'email d'autorisation comportant le numéro de retour, vous disposez d'un délai de 10 jours pour renvoyer votre colis. Si le retour est effectué au-delà de ce délai, Château de Vaux sera en mesure de refuser le colis, et ainsi de le renvoyer à son expéditeur.
à l'adresse suivante :
Sarl Les Jeanson Frères
Service des Retours
N° de retour : ...............
Château de Vaux
F 72130 Gesnes le Gandelin (France)
Dès l'enregistrement de cet article dans nos entrepôts, un email vous sera automatiquement envoyé pour vous informer de l'acceptation du retour et de la demande de remboursement.
Dès lors, votre remboursement aura lieu dans un délai de 3 et 8 jours. Si vous possédez un carte à débit différé, le remboursement aura lieu à la fin du mois en cours. Dans l'éventualité où ce remboursement serait plus long, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque.
Sachez que les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur.
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